Política de Compra

Afim de deixar claro todo o processo de compra, iremos explicar todos os nossos processos, iniciando com o cadastro do cliente em nossos sistemas até o envio da mercadoria.

1 - Procedimento de compra no site

a) Cadastro de Cliente:

Para realizar uma compra aqui na Ultra Pets, o cliente precisará fazer um cadastro com algumas informações básicas. Após o cadastro o cliente ficará apto a acessar as funcionalidades restritas á clientes e a realizar compras.

b) Escolhendo o Produto:

Nosso sistema permite que o cliente navegue pelo site escolhendo os produtos sem que o pedido seja fechado. Para isso basta adicionar um produto ao carrinho de comprar e optar por continuar a comprar no site. Após a escolha de todos os produtos basta se dirigir ao seu carrinho de compras e finalizar a compra.

c) Escolhendo o Frete:

A escolha do frete sempre gera dúvidas em nossos clientes, por isso pretendemos ajuda-lo a escolher sempre a melhor opção. A nossa logistica é realizada atraves de uma parceria com os Correios, atendendo a maior parte do território brasilheiro. O prazo da entrega é calculado com base no prazo passado pelos correios acrescidos de 2 dias. Esses dois dias são importantes para que haja a verificação no estoque, separação e embalagem do produto.

d) Escolhendo a Forma de Pagamento:

O último passo antes de concluir a sua compra é a escolha da forma de pagamento. Atualmente aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, alem das opções de boleto e transferêcia bancária. Para maiorees informações sobre a nossa politica de segurança, acesso o link Politica De Segurança.

 

2 - Um pouco sobre o nosso processo interno

Com o pedido criado com sucesso e o pagamento aprovado pela operadora do cartão, o pedido é enviado para a nossa área responsável pela separação do produto no estoque. Neste momento verificamos se o produto apresenta as mesmas especificações solicitadas pelo cliente e o estado geral do produto. Em seguida o produto é preparado para o envio, nesta etapa condicionamos os produtos de maneira segura para que não ocorra nenhum tipo de dano durante o transporte. Pronto, o produto está pronto para ser despachado para a casa do cliente.

 

3 - Atualização do Status do Pedido

A cada etapa concluida o status do pedido é atualizada, desta forma você ficará sempre ciente.

Sobre a loja

Aqui você encontra tudo o que o seu melhor amigo precisa, as melhores marcas com os menores preços e um atendimento exclusivo para você e o seu Pet. Nossa missão é atender todas as necessidades dos nossos clientes e de seus pets com simplicidade, transparência e eficiência, colocando os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e respeitando a vida de cada animal de estimação.

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